Tropper Data Service AG - Professional Service

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Tropper news

Manpower nutzt die Kompetenz der Tropper Data Service AG
Manpower nutzt die Kompetenz der TROPPER DATA SERVICE AG bei der Digitalisierung d... Weiterlesen...

Schwabe - Digitalisierung von Personalakten
Schwabe Unternehmensgruppe digitalisiert ihre Personalakten mit der TROPPER DATA SERVICE AG ... Weiterlesen...

Scannen und Nachbearbeiten der Eingangspost
Digitale Postbearbeitung als unternehmensweiter Service - Beim konventionellen, papierbehafteten Po... Weiterlesen...

VR Bank Weimar - Digitalisierung von Kundenakten
Im täglichen Bankbetrieb steigt die Dokumentenmenge stetig an. Die Bearbeitung von Kundensta... Weiterlesen...

EW Wasser - 21.500 Hausakten
Der EW Wasser GmbH unterhält im Auftrag für den Zweckverband Wasserversorgung und Abwas... Weiterlesen...

Professional Service

Softwaresupport

Enterprise Content Management (ECM)-Systeme sind komplexe, geschäftskritische Anwendungen, die eine professionelle, kundennahe und software-übergreifende Betreuung durch einen Serviceprovider erfordern. Das Zusammenspiel von Systemupdates, Betriebssystem und Datenbank benötigt die Erfahrung eines kompetenten Servicepartners mit umfassender Kenntnis unterschiedlichster Netze und Hardwarekomponenten.

Die TROPPER DATA SERVICE AG bietet neben dem Softwaresupport mit den üblichen Serviceleistungen wie Telefon- und Onsite-Support ergänzende Leistungen wie Upgrade-Tests, Migrationsberatung und Performance-Analysen.

Leistungen

Telefon- und Onsite-Support zu definierbaren Service- und Reaktionszeiten
Softwareübergreifende ganzheitliche Betreuung des Systems
Kontinuierliche Upgradetests
Umfassende Migrationsberatung
Präzise Performance-Analysen
Prüfung von Upgrades und Migrationen auf kunden-entsprechenden Testsystemen (KlonSystemen)

Vorteile

Investitionssicherheit durch Fullserviceverträge
Hohe Ausfallsicherheit und Betriebsbereitschaft durch SLAs
Kurze Reaktionszeiten durch deutschlandweite Kundennähe

Der hohe Ausbildungsgrad der Mitarbeiter der TROPPER DATA SERVICE AG sowie ihre fortwährende Qualifizierung ermöglichen einen umfassenden Support der Software des Kunden insbesondere für FileNet Panagon- und P8-Systeme mit lokalem Call-Center.